Ответ на притензию по поводу просрочки сроков поставки

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ответ на притензию по поводу просрочки сроков поставки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Наши сервисные центры уже обеспечены всем необходимым оборудованием для внедрения этого новшества. Применение в удостоверениях микрочипов, предусмотрено вышеупомянутой Директивы 2006 126 ЕС. Чтобы не иметь неприятностей чиновники настоятельно рекомендуют поменять права прежних образцов на новые.

Ответ на претензию. Образец правильного написания

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.

К вашему вниманию! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.

Для чего нужен ответ на претензию

Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.

Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде.

Кто составляет ответ на претензию

Правила написания ответа на претензию

Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к. срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации).

Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.

Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов. А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами.

Надо ли соглашаться с претензией

В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно. Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично. Единственное, о чем следует помнить всегда – любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде. Так что и формулировки надо подбирать крайне аккуратно, с применением, по возможности, ссылок на документы, законодательные акты и нормативы.

Инструкция по написанию ответа на претензию

Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.

• В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).
• Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
• Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.

Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.

• Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.
• Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки). Если претензия состояла из нескольких пунктов, отвечать нужно также – отдельными пунктами.
• После написания ответа необходимо подвести резюме, то есть емко, в одном-двух предложениях высказать мысль о том, что претензия принимается полностью, частично, или вовсе отклоняется.
• В завершение ответ на претензию должен подписать ответственный сотрудник предприятия с обязательной расшифровкой подписи.

Источник: https://assistentus.ru/forma/obrazets-otveta-na-pretenziyu/

Отвечаем на претензию

Обзоры КонсультантПлюс

Верховный суд опубликовал обзор по коронавирусу № 1 и № 2

Ответ на претензию покупателя — это документ, направляемый продавцом заявителю с целью разрешения спорной ситуации по качеству приобретенного товара или услуг. Он используется как инструмент досудебного разрешения разногласий сторон.

Почему надо отвечать

На поступившее обращение следует дать ответ. Обдумывая, как ответить на претензию, помните — аргументов должно быть достаточно, чтобы:

• сохранить отношения с клиентом или партнером;
• избежать суда;
• снизить судебные издержки, например, на компенсацию морального вреда;
• исключить или минимизировать финансовые потери;
• избежать жалоб в контролирующие органы.

Отсутствие ответа означает для заявителя:

• согласие с предъявленными требованиями и их последствиями — например, с приостановкой выполнения работ или отгрузки товара по договору;
• несогласие получателя рекламации с изложенными в ней требованиями и, соответственно, отказ от их исполнения.

Последний пример важен, когда закон или договор устанавливают обязательный досудебный порядок. Отправителю по истечении срока для ответа, установленный им самим, договором или же законом, следует обратиться в суд с иском.

У получателя нет обязанности соглашаться с жалобой. Варианты:

• направить отказ;
• принять доводы и признать суть требований;
• согласиться частично.

Кто и в какие сроки готовит ответ

Получив обращение клиента, определите срок для ответа. Его устанавливает:

• характер жалобы — требование о расторжении договора (п. 2 ст. 452 ГК);
• договор, положения которого нарушены;
• законодательство.

Законодательство устанавливает сроки ответа на некоторые досудебные обращения. Например, ответ на претензию о возврате денежных средств следует дать в течение 10 дней. В таблице — длительность и НПА по некоторым видам требований клиентов.

В зависимости от организационной структуры ответ готовят разные сотрудники:

• секретари по поручению ответственных лиц;
• юристы;
• руководители подразделений, в зоне ответственности которых находится объект жалобы.

Как соглашаться и возражать

Согласие предполагает, что требования заявителя будут удовлетворены:

• полностью;
• частично.

• судебное разбирательство с большой вероятностью закончится в пользу заявителя;
• допущенная ошибка (недоделка, нарушение и пр.) случайна и быстро исправима;
• признание вины позволит уменьшить размер санкций или увеличить срок на исправление ситуации.

Заявителю согласие позволит сэкономить время и не обращаться в суд. В ответ включите:

• подтверждение (полного или частичного) согласия с доводами;
• описание порядка и сроков удовлетворения требований;
• если речь идет об отсрочке исполнения обязательств, в ответе фиксируется дата или период завершения их в полном объеме;
• просьбу о неприменении штрафных санкций или уменьшении их размера;
• предполагаемый план выполнения своих обязательств;
• график погашения задолженности.
• указание на удовлетворение жалобы клиента (контрагента), если к моменту написания они выполнены.

В случае несогласия, приведите правовую позицию по каждому из требований — подготовьте возражения:

• сформулируйте доводы против необоснованных претензий, фактических обстоятельств либо правовых доводов, изложенных в претензии;
• используйте возражения любого вида, подтверждающие вашу правоту;
• приведите доказательства и приложите подтверждения своей позиции.

Сделайте ответ понятным для другой стороны. В ответе следует сообщить о результатах ее рассмотрения. Констатация своей позиции, приведенные аргументы и доказательства, ссылка на законы и НПА составят основную часть текста ответа.

Общество с ограниченной ответственностью «Пила»
Почтовый адрес: 321123, г. Поповка, ул. Зубова, д. 69

Генеральному директору
ООО «Наждак»
И.И. Иванову
(адрес: 125008, г. Поповка, ул. Бумажная, д. 20)

ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ
о замене товара ненадлежащего качества

8 декабря 2019 г. между нашими организациями был заключен договор поставки №130 (далее – Договор), во исполнение которого 15 декабря 2019 г. наша организация передала Вашей организации шлифовальную машину «Шлифовальщик» (товарная накладная от 15.12 2019 г. №154).

30 апреля 2020 г. нами была получена претензия (от 29 апреля 2020 г., исх. №17) Вашей организации с требованием о замене товара по причине плохой проработки боковых поверхностей.

В ответ на претензию сообщаем следующее.

Согласно пункту 2 статьи 475 Гражданского кодекса РФ покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества только в случае существенного нарушения требований к качеству товара. К таким нарушениям относятся неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки.

Недостаток, указанный в рекламации, не является существенным, так как может быть устранен путем настройки шлифовальных функций машины.

Таким образом, Ваша организация не может требовать замены машины «Шлифовальщик», переданной по Договору, и наша организация не находит оснований для удовлетворения претензии от 29 апреля 2020 г., исх. № 17. Мы готовы провести настройку работы переданного вам оборудования в сроки, согласованные дополнительно.

Приложения: копия претензии от 29 апреля 2020 г., исх. №17 – на 2 стр.

Генеральный директор ООО «Пила»

П.П. Попов

Как подготовить ответ: пошаговая инструкция

Письмо составляется в той же форме, что и сама претензия. Требования, предъявляемые к ее форме и реквизитам, применимы и к ответу. Документ оформляется и излагается:

• в свободной форме;
• в письменном виде на бланке;
• адресуется заявителю;
• подписывается получателем претензии лично либо лицом, им уполномоченным.

Структура письма заявителю и пошаговая инструкция, как написать ответ на претензию, основываются на действующих НПА и практике разрешения подобных споров.

Шаг 1. В шапке укажите отправителя — полное название организации, фактический адрес, ИНН, КПП. Заполните данные адресата:

• должность, фамилию, имя, отчество;
• либо полное наименование компании, фактический адрес.

Укажите регистрационные данные исходящего обращения в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставьте дату составления.

Шаг 2. Вторая часть — основная, содержащая подробный и аргументированный ответ. Здесь обязательно укажите:

• точную дату получения претензии;
• обозначьте ее суть и при наличии финансовых требований, впишите сумму (цифрами и прописью);
• номер и дату подписания документа, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор).

Резюмирущая часть, как показывает пример ответа на претензию, содержит ссылки на пункты договора и нормы действующего законодательства.

Шаг 3. Подведите резюме. Отразите в нем готовность выполнить выдвигаемые требования полностью, частично или несогласие с ними.

Шаг 4. В завершение текст подписывается ответственным сотрудником предприятия с обязательной расшифровкой подписи.

Как отправить

Способ направления изберите на основании условий договора. В случае отсутствия четкого указания, направьте письмо-ответ на претензию заказным почтовым отправлением. Сопроводите описью вложения. Кроме того, направьте обращение:

• электронным письмом;
• факсом;
• в виде телефонограммы.

Адрес и иные реквизиты получателя вписываются в точном соответствии с данными или общими реквизитами контрагента.

Источник: https://ppt.ru/forms/pretenzia/otvechaem-na-pretenziyu

arbitradv.ru

Ответ на претензию о просрочке сроков поставки товара

Инфо Внимание: предостерегаем вас от формулировок прямого признания долга! Иногда претензия выставляется как раз для того, чтобы получить свидетельство признания долга, чтобы срок исковой давности начал течь заново.

В данном случае, заказчиком выступал Следственный комитет России, который отказался от оплаты выполненных подрядчиком работ и потребовал оплаты неустойки. М. На № от Уважаемый Александр Михайлович! В письме от .2014г. Этим сторона, в адрес которой поступила претензия, выражает свою осведомленность в вопросе, апеллирует к подателю претензии более тщательно изучить нормативную базу и изменить свое мнение по поводу заявленных требований.

ГК РФ Вам надлежит уплатить неустойку за просрочку оплаты поставленного товара.

(3) Аргументация ответа. Начинать текст с описания фактических обстоятельств, изложенных в претензии, не требуется, они и так сторонам известны. Советуем сразу начинать с изложения причин невыполнения обязательств. Внимание: предостерегаем вас от формулировок прямого признания долга!

Иногда претензия выставляется как раз для того, чтобы получить свидетельство признания долга, чтобы срок исковой давности начал течь заново. Приложение:реквизиты счета,документы, подтверждающие размер убытков.

В статье 395 Гражданского кодекса РФ установлен размер неустойки, при условии, что в договоре не оговорена сумма неустойки. В статье 317.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации установлены проценты, которые вы вправе требовать, вследствие нарушения условий договора. Вы можете составить претензию самостоятельно или прибегнуть к помощи специалистов.

Помните, что правильно составленная претензия в будущем может помочь избежать судебных тяжб и ускорить решение проблемы, что сэкономит ваше время и деньги. Договор может быть признан недействительным, если в нем отсутствует указание сроков поставки товара.

Ответ на претензию о просрочке сроков поставки товара

» Договор о медицинском обслуживании доу.

Пребывание с целью туризма. Апр Когда и зачем готовится претензия поставщику товара, какие требования может включать? В чем отличие от претензии потребителя? Да так примерно и ответить, что согласно п В ответ на невыполнение взятых на себя продавцом обязательств покупатель может подать письменную жалобу, на которую необходимо правильно, а главное в срок отреагировать.

Каждый отдельный случай, при выставлении требования, уникален и требует особого подхода. Однако, есть и общие законодательные и нормативные правила, знание которых поможет грамотно и своевременно отреагировать на поданное заявление.

Ответ на претензию сам по себе он не предоставит стопроцентную защиту, но грамотно встроенный в комплекс мероприятий по работе с покупателями, этот документ позволяет организациям предупредить риски, исходящие от потребителей. В первом случае рекомендуется писать заявление. Законодательство допускает возврат денег или обмен на аналогичный товар в течение 7 и 14 дней соответственно.

При этом товар должен быть :.

На практике покупатели путают нормы права или игнорируют их положения, обращаются к продавцу с требованием вернуть деньги:.

На заявление продавец может реагировать дольше. И если дело дойдет до суда, ответчик сможет аргументировать, что претензий к нему не поступало, а было заявление, на которое он отвечал в соответствие с действующим законодательством. Подробнее об этом, ниже. В первом случае персонал столкнется лицом к лицу с заявителем.

Первое, что нужно, — это понять справедливость негодования со стороны потребителя.

Реклама, работа продавца, который чрезмерно возвышал достоинство товара, красивая упаковка и многообещающие характеристики, — все это создало у потребителя образ товара, который все может в пределах своего назначения и никогда не ломается, подходит под его интерьер. Реальность его возвращает на землю, он обнаруживает недостатки товара, которые вызывают у него желание вернуть деньги.

Ситуация усугубляется, если в покупке обнаружен дефект. Второе — требуется правильная линия поведения от продавца в таких случаях.

За пределами магазина он такой же потребитель, и его не обрадует некачественный товар, в котором обнаружен дефект. Наличие формальных нарушений при общении и переписке с покупателем может заинтересовать юристов, которые возьмутся за это дело.

Результат — по решению суда придется не только возвращать стоимость товара, но и оплачивать неустойку, судебные издержки, услуги адвоката и моральный ущерб.

При невыполнении этих обязательств пострадавшая сторона имеет право выставить требования. Нарушение сроков поставки неприятно для покупателя.

Это может нарушить планы, испортить запланированное мероприятие.

Не вовремя поставленный товар может быть причиной невыполненных обязательств самого покупателя перед заказчиком. Результат – испорченное настроение, душевные переживания, финансовые и репутационные потери. Сотрудники магазина объясняют нарушение сроков поставки следующим:

1. И другие.
2. Недостаток персонала, его массовое увольнение;
3. Неурядицы на таможне;
4. Проверки контролирующими организациями;
5. Поставщики не выполнили обязательства перед магазином;
6. Выход из строя транспортной техники;

Все это не решают возникшую проблему по сути.

Подобные отговорки могут продолжаться неделю, месяц и более.

Вместо выслушивания оправданий, покупатель имеет право требовать:

1. Вернуть деньги, переданные (перечисленные) по предварительной оплате за товар;
2. Компенсации за понесенные убытки в результате нарушения договора поставки.
3. Установить новый срок, в который продавец выполнит взятые ранее обязательства;

Эти требования предъявляются продавцу письменно, для чего составляется претензия за нарушение условий поставки товара.

В соглашение о поставке при наличии условия предварительной оплаты обязательно указывается срок, в который продавец обязан передать покупателю товар. Если его нет, у пострадавшего лица есть основание для признания договора недействительным.

У покупателя есть финансовые рычаги воздействия на продавца:

• Неустойка.
• Штраф в размере 50% от суммы требований иска.
• Компенсация за моральный ущерб.
• Возмещение понесенных убытков.
• Оплата услуг юристов и судебные издержки.

Например, неустойка начинает начисляться с того дня, в который продавец обязан был поставить товар. Размер неустойки – 0,5% от суммы перечисленных денег за каждый день просрочки. Например, если было уплачено 30 т.р., срок поставки просрочен на 15 дней, неустойка составляет: 30×15×0,005=2,25 т.р.

Но эта сумма не может расти до бесконечности, она ограничено размер предварительной оплаты. В указанном примере она не может быть больше 30 т.р. То есть, ее размер растет в течение 200 дней просрочки.

Этого срока достаточно, чтобы:

• Обратиться в суд и получить решение.
• Попытаться урегулировать спор в досудебном порядке.
• Выставить претензию о нарушении условий поставки товара.
• Убедиться в недобросовестности продавца.

Чтобы направить иск, необходимо собрать пакет документов, доказывающий справедливость требований заявителя. Одно из доказательств – рассматриваемая претензия и ответ, реагирование на нее продавца. Строгих форм и бланков для рассматриваемого документа не предусмотрено.

Образец ответа на претензию по договору поставки

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии.

Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде.В разных организациях этим занимаются разные сотрудники.

Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании.

Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме. Во первых, сама форма – ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру. Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата.

срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации).Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов.

А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами.В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно. Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично.

Единственное, о чем следует помнить всегда – любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде.

Ответ на претензию о сроках поставки товара с извинениями

Если по истечении указанного в письме времени поставщик не предпринимает никаких действий по досудебному урегулированию вопроса, то единственной инстанцией, которая поможет вам возместить свои убытки является орбитражный суд.Как написать письмо о задержке поставки? Для написания письма о задержке поставки можно воспользоваться следующими примерами: Пример 1: Уважаемый Петр Петрович , Компания .

Письмо-извинение образец бланк В письмах об оплате должны быть указаны банковские реквизиты плательщика и может быть прописан размер штрафа при нарушении обязательств. Данный документ составляется в свободной форме потому, что в данный момент времени не существует определенного образца, который установлен определенными государственными нормами.

Инфо Искренне просим прощения за задержку с ответом, что произошло из-за… Просить прощения можно красиво с помощью правильно подобранных слов. Статья предлагает стихи и прозу для душевных извинений.

Что-то пойдет не так, ошибки будут сделаны, и клиенты будут расстроены.Когда это происходит, правильная вещь — это собственная ошибка и извиниться перед любым пострадавшим.

Письмо-извинение является одним из самых сложных писем, относящихся к деловой переписке. Во-первых, крайне сложно удержать равновесие между желанием сохранить неплохие отношения с заказчиком и тем, чтобы ваша компания не «потеряла лицо».Во-вторых, очень часто автор извинений просит прощения не за свои ошибки, а за оплошность подчиненных сотрудников или вовсе работников другого отела.

Но в любом случае – извиняться необходимо. Если поступает обоснованная претензия, в ответе необходимо признать свои ошибки, извиниться и показать, что с Вами можно продолжать сотрудничать дальше. Рассмотрим ситуацию. Вы, например, владелец книжного интернет-магазина.

Вам приходит письмо-претензия по поводу неправильной комплектации заказа от Натальи, студентки вуза.

Ваша ошибка очевидна. Нужно написать ответ таким образом, чтобы этот клиент продолжил пользоваться услугами Вашего интернет-магазина.

1. Начните с именного обращения. Уважаемая Наталья! 2. Принесите свои извинения. Коллектив интернет-магазина «Буквоед» приносит Вам свои искренние извинения в связи с проблемами по комплектации Вашего заказа.

3. Сформулируйте проблему, чтобы Ваш адресат понимал, что Вы читали его письмо и правильно поняли суть проблемы.

Процессуальная обязательность по соблюдению установленного претензионного порядка закреплена: Контрагент имеет право знать, какая из поставок задерживается и от какой организации.

Возможно, при своевременном уведомлении

Суд по просрочке доставки товара после отсутствия ответа на претензию

Добрый день. Мы заказали кухню в Патио Кухни (Роникон).

Внесли предоплату 50000. Полная стоимость 150000.

Срок поставки заказа по договору 35 рабочих дней.

Он истек 17.08. Я отправила им претензию по почте заказным письмом 18.08.

Ответ не получила. Если я сама составлю иск в суд на получение неустойки в размере 1% от 150000 тысяч, и потребую вернуть мне предоплату, какова вероятность выиграть суд без адвоката? Заранее спасибо. 08 Сентября 2020, 01:18, вопрос №2100140 Елена, г.

Дрожжино Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9,3 Рейтинг Правовед.ru 16810 ответов 9408 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день. Я отправила им претензию по почте заказным письмом 18.08.

Ответ не получила.Елена А что Вы требовали в претензии?

Если я сама составлю иск в суд на получение неустойки в размере 1% от 150000 тысяч,Елена В части взыскания неустойки в размере 1% суд требования не удовлетворит, поскольку законом РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков доставки предварительно оплаченного товара установлена неустойка в размере 0,5% от оплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более суммы предварительной оплаты. В ст. 23.1 Закона указано. что 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.В целом в суде Вы можете обойтись без помощи юриста, но учтите всегда могут быть определенные тонкости в решении которых самостоятельно Вам не разобраться. 08 Сентября 2020, 06:17 2 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 17 Ноября 2014, 16:34, вопрос №619719 31 Января 2016, 13:41, вопрос №1122626 19 Августа 2020, 20:17, вопрос №2082903 20 Ноября 2013, 12:07, вопрос №302858 24 Октября 2020, 14:10, вопрос №2144404 Смотрите также

Претензия по договору поставки

10600 Формирование претензии по договору поставки происходит в тех случаях, когда одна сторона договора нарушает его условия. Документ относится к разряду официальных и служит способом досудебного урегулирования возникающих разногласий. ФАЙЛЫ Договоры поставки – документы, которые широко используются в коммерческой деятельности юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

Их объектом выступает поставка каких-либо товарно-материальных ценностей в определенном объеме и в установленные сроки. Если какой-либо пункт договора нарушается, вторая сторона сделки имеет право написать контрагенту претензию. Этот документ позволяет не только озвучить спорные моменты и потребовать их решения, но и не доводить дело до судебной инстанции.

Как правило, претензии касаются различного рода нарушений сделки.

1. изменение объема поставки товара в сторону уменьшения
2. неисполнение обязательств по оплате или поставке в оговоренные сроки
3. отказ возмещать понесенные убытки и т.д.
4. дефекты или порча упаковки
5. одностороннее увеличение стоимости договора
6. товара

Кроме того, вне зависимости от условий договора допустимо требовать с контрагента выплату неустойки, даже если такого пункта в самом документе нет — это право дает пострадавшей стороне закон. Порядок и период подачи претензии законодательство не устанавливает, поэтому хорошо, если информация об этом будет включена в основной договор. При отсутствии такого пункта закон говорит о том, что допустимо подавать претензию контрагенту в «разумные сроки», которые, на практике, в большинстве случаев составляют один календарный месяц.

Также не стоит забывать и о сроках исковой давности – в России они длятся три года, – именно в течение этого времени сторона, считающая свои интересы ущемленными, имеет возможность предъявить претензию и обратиться в суд.

Обычно обязанность по составлению претензий лежит на сотрудниках юридических отделов или специалистах структурных подразделений, ведущих тот или иной договор поставки. В любом случае, это должен быть работник предприятия, обладающих определенными навыками по формированию подобного рода документов и не понаслышке знакомый с законодательством РФ. Как и сами договоры поставки, так и претензии к ним не имеют единых унифицированных форм.

Это обозначает, что представители предприятий и организаций могут писать претензии в свободном виде, но при соблюдении в их структуре некоторых стандартов делопроизводства. Кроме того, существуют сведения, которые в такого рода документах указывать надо обязательно.

В частности, в претензии по договору поставки в «шапку» нужно всегда вносить следующие данные:

1. адреса обеих сторон.
2. название организации, к которой документ направляется;
3. наименование компании-отправителя;

Также бланк должен быть озаглавлен и в нем следует обязательно сделать ссылку на основной договор (номер и дату его составления). Во второй части надо указать суть претензии, в том числе назвать нарушенные пункты и условия договора.

Как написать претензию за просрочку поставки товара?

» » » » Деловые сделки регулируются договором, заключенным между двумя сторонами.

В пунктах договора прописываются все нюансы и пути решения проблем, которые могут возникнуть в ходе сделки.

При сотрудничестве с поставщиками товара отнеситесь к составлению договора со всей внимательностью и осмотрительностью. При возникновении разногласий между сторонами вероятно обращение в суд.

Для того, чтобы обезопасить себя и защитить свои интересы позаботьтесь о грамотном составлении договора. В случае возникновения разногласий или невыполнения условий договора стороной, дело может быть передано в суд.

Также, укажите условия, которые нарушил поставщик.

Опишите нарушение поставщика: не поставка товара или поставка с опозданием, поставка бракованного или дефектного товара.

К претензии приложите сопутствующую документацию, которая будет подтверждать нарушение условий договора поставщиком. Приложите к претензии акт о расхождениях при приемке, счета и иные документы, подтверждающие наличие нарушений договора между поставщиком и заказчиком. Укажите в претензии ваши требования.

К примеру, вы можете потребовать поставить товар в срочном порядке или оплатить неустойки за непоставленный товар в указанный срок и понесенные вами убытки вследствие этого. Обязательно напишите в претензии, что в случае отказа выполнения ваших требований, вы вынуждены будете обратиться в суд.

В судебном порядке требования устанавливаются выше, нежели в претензионном порядке.

При передаче дела в суд, исковые требования будут включать в себя не только оплату убытков, но и упущенной выгоды. И все судебные расходы оплачивать будет также поставщик.

В претензии укажите, какими последствиями обернется для поставщика невыполнения претензионных требований.

Если вы предварительно внесли аванс или оплатили поставку, то в претензии выставите требование вернуть деньги или поставить товар.

Про образец письма-претензии арендодателю Про образец претензии по коммунальным платежам читайте по ссылке: Если вследствие просрочки поставки вы не хотите продолжать дальнейшие взаимодействия с поставщиком, то заявите о вашем желании расторгнуть договор.

Также, можете заявить о требовании неустойки. В статье 395 Гражданского кодекса РФ установлен размер неустойки, при условии, что в договоре не оговорена сумма неустойки. В статье 317.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации установлены проценты, которые вы вправе требовать, вследствие нарушения условий договора.

Вы можете составить претензию самостоятельно или прибегнуть к помощи специалистов. Помните, что правильно составленная претензия в будущем может помочь избежать судебных тяжб и ускорить решение проблемы, что сэкономит ваше время и деньги.

Договор может быть признан недействительным, если в нем отсутствует указание сроков поставки товара.

Ответ на претензию по срыву срока поставки

» Далее приводим образец претензии в адрес поставщика: ООО «Ромашка» от ООО «Василек» Настоящим уведомляю Вас о том, что в соответствии с условиями заключенного договора поставки от 1 марта 2016 года вами было принято на себя обязательство доставить нам партию товара, согласно спецификации, являющейся приложением № 1 к договору в срок до 1 апреля 2016 года. Местом доставки была обозначена станция Петровск, код станции 23451.

К указанному сроку обозначенный в договоре товар покупателю не был вручен.

Фактически приобретенное нами имущество было получено 20 апреля 2016 года, что подтверждается актом приемки и товарно-транспортной накладной. 1) Передать мне предварительно оплаченный товар в течение дней с даты получения вами этой претензии.или1) Отказываюсь от договора № от . . и прошу вернуть мне внесенную предоплату в сумме рублей в течение 10 дней с даты получения претензии.

2) Выплатить неустойку в размере рублей за каждый день просрочки за период с .

. по день передачи товара / день возврата предоплаты. 3) Возместить убытки, причиненные нарушением сроков поставки автомобиля в сумме рублей Денежные средства прошу выдать наличными / перечислить на мой расчетный счет (реквизиты прилагаю).

Приложение:реквизиты счета,документы, подтверждающие размер убытков.

1. Предпринимательское право
2. Заказчик выставил претензию на оплату пеней и штрафов за просрочку сроков поставки товара. Товар по муниципальному контракту поставили не в сроки а с задержкой. Но на данный момент выполнили его на 100%. Срыв сроков в поставке по данному контракту был по вине заказчика (попросили приостановить поставку товара до полной проверки образцов на соответствие заявленным характеристикам, что продлилось более 2,5 недель). В итоге, производство с нашей стороны пришлось приостановить до получения согласования, что очень повлияло на сроки производства и как следствие на своевременность поставки товара Заказчику. Мы считаем, что тут на лицо злоупотребление правом со стороны Заказчика и на претензию необходимо однозначно отвечать отказом.
3. Тендеры, контрактная система в сфере закупок

Ответ на претензию. образец правильного написания

1. Ответ на претензию
2. Ответ на претензию по задержке поставки товара

1. Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки).
2. Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.

Справочник адвоката При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Ответ на претензию о просрочке сроков поставки товара

В свою очередь ООО Конгломерат выполнило свои обязательства по оплате оборудования ЗАО Организация частично (общая сумма перечисленных денежных средств за поставленный товар составляет 223 596,54 руб.) Таким образом, сумма задолженности ООО Конгломерат перед ЗАО Организация составляет 889 927,46 руб.

Ответ на претензию составляется обычно в форме письма.

(3) Аргументация ответа. Начинать текст с описания фактических обстоятельств, изложенных в претензии, не требуется, они и так сторонам известны. Советуем сразу начинать с изложения причин невыполнения обязательств. Внимание: предостерегаем вас от формулировок прямого признания долга!

Иногда претензия выставляется как раз для того, чтобы получить свидетельство признания долга, чтобы срок исковой давности начал течь заново. Приложение:реквизиты счета,документы, подтверждающие размер убытков.

Сроки ответа на претензию по задержке мебели Подтверждаем получение.

Вашего письма от (дата), в котором.

Вы выражаете претензию по поводу задержки поставки товаров .

Поэтому полностью остановилось производство и мы не смогли осуществить поставку по графику . Уверяем. Вас, что делаем все возможное, чтобы наверстать упущенное время и быстрее выполнить. Ваш заказ. Просим с пониманием отнестись к этой задержки, ведь произошла она из-за непередба-слышанные обс ставини.

. Нам очень жаль, что вынудили.

Вас волноваться . С Если высказана претензия безосновательна и вы можете убедительно и аргументированно доказать это, то имеете право просить или требовать отозвать его.

Нас неприятно поразил тот факт, что 4. Очень удивлены (разочарованы, обеспокоены) таким положением дел и просим объяснить эту неприятную для нас ситуацию 5.

Выражаем свое недовольство по поводу 6 очень обидно, что.

Вы не соблюдаете (не выполняете) условий контракта 7. На сожалению, не получили от.

Ответ на притензию по поводу просрочки сроков поставки

— — Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.

1. Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
2. Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.
3. В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).

Часть вторая Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.

Контрпретензия Ув. господа! Как видно из графика отгрузок против настоящего контракта (см. Приложение), три контейнера были отгружены значительно позже контрактного срока — ноябрь-декабрь.

Более того, последний контейнер был задержан в результате забастовки в порту, о которой мы Вам сообщали телексом.

Мы выражаем сожаление по поводу задержек в отгрузке, но должны подчеркнуть, что мы не можем контролировать поставку контейнеров на наши заводы и, равным образом, мы не можем повлиять на отгрузку товара после того, как товар забран с наших заводов. Если продавец уведомит покупателя заблаговременно о возможной просрочке в виду форс-мажорных обстоятельств, например по причине природных катаклизмов, то возможно ему удастся избежать ответственности в виду уважительности причины. Как составить претензию по срокам поставки товара Претензия должна быть составлена в письменном виде и должна отражать факт просрочки в доставке товара.

К ней должны быть приложены письменные доказательства, такие как акты приемки, датированные более поздней датой, чем было оговорено при заключении договора. Претензия за просрочку доставки товара должна содержать требование по возмещению убытков в виде неустойки или пени за каждый день задержки.

Далее приводим образец претензии в адрес поставщика: ООО «Ромашка» от ООО «Василек» Настоящим уведомляю Вас о том, что в соответствии с условиями заключенного договора поставки от 1 марта 2016 года вами было принято на себя обязательство доставить нам партию товара, согласно спецификации, являющейся приложением № 1 к договору в срок до 1 апреля 2016 года.

Местом доставки была обозначена станция Петровск, код станции 23451. К указанному сроку обозначенный в договоре товар покупателю не был вручен.

Фактически приобретенное нами имущество было получено 20 апреля 2016 года, что подтверждается актом приемки и товарно-транспортной накладной.

Просрочка составила 20 дней и по условиям договора вы обязаны уплатить нам неустойку в размере 150 000 рублей и пени за просрочку 0,1% от стоимости договора за каждый день задержки.

Выплата неустойки за просрочку ответа на претензию

Добрый вечер.Я написала претензию магазин на выплату мне неустойки за просрочку поставки товара.

На претензию мне ответили с задержкой в 29 дней.

Мне выплатили неустойку за просрочку товара.Я написала претензию,в которой требовала выплатить неустойку за просрочку ответа на претензию на 29 дней,но в выплате мне отказали. Могу ли я рассчитывать на выплату или нет? 05 Февраля 2020, 19:48, вопрос №1896922 Инна, г.

Краснодар Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 1108 ответов 346 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации На Вашем месте я бы обратился в суд. В добровольном порядке такие неустойки выплачиваются редко.

Основания для обращения есть закон на Вашей стороне. Неустойка (пеня) в размере, установленном Закона «О защите прав потребителей», взыскивается за каждый день просрочки установленных Закона «О защите прав потребителей» сроков выполнения требований потребителя об устранении недостатков товара, замене товара с недостатками, о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли — продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара длительного пользования впредь до выполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой-либо суммой.

05 Февраля 2020, 19:52 1 0 534 ответа 203 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Бузулук Бесплатная оценка вашей ситуации Инна, добрый вечер!

Да Вы можете заявить свои требования, ссылаясь на ст.

22 Закона «О защите прав потребителей». Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. С уважением, Татьяна. 05.02.2018г.

05 Февраля 2020, 19:53 1 0 3092 ответа 767 отзывов Общаться в чате Кулагин и Партнеры, г. Тюмень Вы же получили неустойку за задержку поставки товара на основании данной статьи за все дни просрочки .

Источник: https://arbitradv.ru/otvet-na-pretenziju-o-prosrochke-srokov-postavki-tovara-85876/

Претензия за просрочку сроков поставки товара — как ответить?

Да так примерно и ответить, что согласно п. договора Вас уведомил о задержке в поставке. Ну и договор нужно посмотреть- привязан ли срок поставки к наличию товара и есть ли возможность его переноса.

Я знаю, что мой ответ Вам не понравится, но! Вы приняли 100% предоплату. Если я правильно понимаю, человек пришел в магазин, посмотрел образец товара, выбрал, и полностью его оплатил. Следовательно — это продажа товара по образцам. А при такой продаже продавец обязан предоставить товар в течение 3 дней с момента оплаты! Вот с этого дня и будет идти неустойка, если подсткажут покупателю.

Не доводите до суда. Вы его неизбежно проиграете. Выплатите в 3-4 раза больше, даже не сомневайтесь. Расчте простой: уплаченная сумма + столько же неустойка + моральный вред + 50 % штраф + все судебные расходы.

Источник: https://www.yurist-online.net/question/69710

Похожие записи:

• Номер тел горячей линии альфа банка
• Папка инструкций по охране труда
• Как оформить свидетельство при фактическом вступлении в наследство