Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как поменять телефон теле2 по гарантии если покупка была через интернет магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
обратился в суд с иском к ОВО Отдела МВД России по Гиагинскому району об изменении записи основания увольнения в трудовой книжке. Внимание Расторжение контракта по основанию, предусмотренному пунктом 5, 6, 7, 10, 13, 14, 15 или 20 части 2 настоящей статьи, осуществляется по инициативе руководителя федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел или уполномоченного руководителя. 2 ст 82 342 фз.
Содержание:
Как потерять клиента. Пошаговая Инструкция от Теле2.
Как стать клиентом Tele2, сохранив номер
Все просто. И бесплатно.
Всего два условия:
- номер оформлен на вас и не заблокирован;
- положительный баланс счета.
- оформите заявку на сайте Теле2 , выбрав салон для получения SIM-карты;
- либо приходите в любой салон Tele2. Не забудьте документ, удостоверяющий личность . Сотрудники салона связи сделают все остальное.
Не менее 8 дней с момента подписания договора. Можно выбрать удобную для вас дату переноса номера.
С момента переноса номера возможен перерыв в оказании услуг связи. Не беспокойтесь, обычно это ненадолго.
Наиболее частые вопросы, которые волнуют абонентов при переносе номера в Теле2:
Экспертное мнение
Возможность воспользоваться кредитом доверия оператора может быть достаточно полезна. Тем более, что эта услуга полностью бесплатна и не имеет скрытых условий. В жизни случаются разные ситуации, возможно, когда-то вы забудете пополнить счет мобильного и в этом случае опция «На доверии» вас может очень выручить.
У вас остались вопросы? Хотите поделиться отзывом? Вы можете оставить их здесь. Чтобы всегда быть в курсе новостей оператора Теле2, подпишитесь на них в наших сообществах в соцсетях.
Почему переход занимает не менее 8 дней?
Перенос номера — это технологически сложная процедура, в нее вовлечены сразу несколько операторов: оператор, от которого переносится номер, новый оператор – Tele2, а также оператор Центральной базы переносимых номеров. Поэтому законом определен минимальный срок, необходимый для выполнения технических мероприятий по переносу номера – не менее 8-ми дней со дня заключения договора с новым оператором. Абоненты с пакетными тарифными планами могут выбрать дату переноса номера в пределах 6-ти месяцев со дня заключения договора с Tele2.
Возврат мобильного телефона в магазин
Возврат качественного телефона Закон «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) позволяет произвести обмен телефона, если он не подошел покупателю по размеру, форме, фасону, расцветке, комплектации или иным потребительским свойствам. Сделать это разрешается только в первые 2 недели после покупки (отсчет начинается со дня, следующего за днем покупки). Вернуть деньги за качественную вещь можно только в случае, когда у продавца не оказалось аналогичного товара. Но есть один важный момент. Существует Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену (далее – Перечень), приведенный в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года.
5.Что делать, если перенос номера был отклонен?
Причина отказа в перенесении номера сообщается абоненту в SMS. При отказе по причине несовпадения данных абонента необходимо обратиться к оператору, от которого переносится номер, с письменным заявлением об изменении паспортных данных, если ранее абонент не уведомлял об этом оператора. Баланс переносимого номера должен быть положительным (без задолженности), номер не должен быть заблокирован. После устранения указанных в SMS причин отказа в перенесении номера следует повторно обратиться с заявлением в Tele2.
Возврат телефона в теле 2 течение двух недель
Рекомендуется писать претензию дома, в спокойной обстановке, обдумав свою позицию и приведя в тексте нужные аргументы, а также делая ссылки на ЗоЗПП и другие нормативные акты. При передаче заявления в магазине будет составлен и отдельный акт приема мобильного телефона с указанием его технических характеристик и имеющихся проблем.
Образцы притензий претензии к возврату телефона ненадлежащего качества — Формат *doc ; Размер 26кб; претензии к возврату товара надлежащего качества — Формат *doc ; Размер 33кб.
7.Как пополнять баланс номера, перенесенного в Tele2 от другого оператора?
C момента переноса номера оплачивать услуги связи можно любым привычным для абонента способом:
- с банковской карты в личном кабинете и приложении «Мой Tele2» ;
- в разделе « Пополнение и переводы »;
- через платежный терминал;
- с помощью карты оплаты;
- через QIWI-Кошелек .
В первые дни после переноса номера в сеть Tele2 при пополнении баланса рекомендуется среди предлагаемого перечня операторов связи вручную выбрать Tele2, а затем ввести перенесенный номер.
Вам пришли деньги по ошибке
Услуга, благодаря которой на Теле2 можно вернуть ошибочный платеж, получила название «Ошибка в номере при оплате». И она позволяет произвести возврат средств не только в случае отправки их по неправильным реквизитам, указанным по вине абонента, но и в случае всевозможных сбоев на стороне отправителя платежа (интернет-банкинга, городских терминалов, сайтов-посредников, электронных онлайн кошельков и т.д.).
Читайте про операторов: Телефон не видит сим карту Теле2
Однако для успешного переноса потраченных средств обратно, необходимо чтобы были соблюдены следующие условия:
- Номер, на который деньги ушли по ошибке, принадлежит сети оператора Теле2;
- Ошибка во введенном номере заключается в неправильном написании до 2 цифр, либо же неправильной перестановке порядка цифр;
- Документ о совершении платежа (чек) имеется у плательщика.
Мы уже знаем, как вернуть ошибочный платеж на Теле2. Осталось разобраться, что же делать, если на ваш номер поступил чей-то ошибочный платёж? Не нужно вставать с дивана и бежать в офис оператора – его консультанты понятия не имеют, кто и когда ошибся при проведении платежа. Они узнают об этом лишь в том случае, если к ним обратится абонент, совершивший ошибку. В вашем же случае есть два варианта развития событий:
- Пострадавший в результате собственной ошибки абонент обращается в офис оператора, где ему делают корректировку ошибочного платежа. В результате с вашего счёта будет списана соответствующая сумма;
- Пострадавший в результате собственной ошибки абонент позвонит вам и попросит перевести деньги на правильный номер. Перед этим следует внимательно проверить факт прохождения данного платежа – иногда мошенники отправляют сообщения о пополнении счёта с «левых» номеров, тем самым принуждая вас совершить непоправимую ошибку.
Получить информацию о последних зачислениях можно в «Личном кабинете» Теле2. А для того чтобы застраховать себя от ошибок во время пополнения своего счёта, запишите в свою телефонную книгу USSD-команду * 201 # — она покажет ваш правильный номер телефона.
Как сделать расторжение договора с Теле2 об оказании услуг связи
У операторов мобильной связи схожие условия подключения. А вот способы расторжения заключенных договоренностей различаются в зависимости от провайдера и причин деактивации.
Отказ дальнейшего сотрудничества с компанией проявляется в двух формах:
- Временный – блокировка на время, например из-за продолжительного отъезда.
- Постоянный – расторжение договора с Теле2 при нежелании использовать связь.
Расторгается соглашение, заключенное при получении SIM от провайдера. В нем отражены ключевые моменты, на которых основывается работа с абонентом.
Как поменять паспортные данные в Теле2 – актуализация информации
Как поменять паспортные данные в Теле2 — вопрос, которым задаются пользователи мобильных услуг этого провайдера. Часто при оформлении заявки клиента человек указывает одну информацию, а в процессе пользования происходят изменения. Не всегда абонент находит время или вспоминает о том, что о трансформациях стоит оповестить мобильного оператора. Но в соответствии с нововведенным Федеральным законом 2020 года, действительные персональные данные — требование, а не пожелание оператора.
Договор и условия оказания услуг связи Теле2
Соглашение с компанией – это форма, которая заполняется на основе паспорта потенциального абонента. Содержит сведения о лице:
- Ф.И.О;
- место рождения и гражданство;
- паспортные данные или сведения из иного документа, удостоверяющего личность.
Помимо данной информации и стандартных положений, указываются:
Придумывается так называемое кодовое слово, указывается контактный номер. Это позволяет совершать необходимые изменения по согласованию с абонентом.
Документ содержит основополагающие пункты. В нем обязательно прописываются:
- права и обязанности провайдера и пользователя;
- выбранный тариф;
- порядок расчетов за предоставляемые услуги;
- условия и порядок расторжения, изменения и приостановления;
- ответственность сторон.
Рекомендовано ознакомиться с документом перед его принятием и подписанием. Впоследствии это поможет добиться правоты, избежать проволочек.
Договор об оказании услуг связи Теле2 выдается клиенту. Второй экземпляр остается в салоне, с него впоследствии данные будут перенесены в базу.
Обычно соглашение передается после приобретения симки. При утрате возможно, восстановление договора Теле2 с абонентом путем личного обращения в салон связи с паспортом. Получение за третье лицо осуществляется по заверенной доверенности.
Одна из обязанностей оператора – предоставлять информацию о соглашении, избранном тарифном плане, подключенных услугах. Запрос отправляется через интернет или формируется в офисе. Все вопросы уточняются и по горячей линии.
Можно ли вернуть смартфон теле 2
В следующий раз критически относитесь к словам консультанта и проверяйте всю информацию о модели заранее, в т.ч. просите почитать инструкцию по эксплуатации. Написать в магазин претензию, распечатать в 2 экземплярах, подписать. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне).
Как расторгнуть договор с Tele2
Появляется необходимость отказаться от услуг, если используемая связь не актуальна. Есть два способа, как расторгнуть договор с Теле2:
- Через обращение в абонентский отдел. Используется, когда на счете есть деньги. В офис нужно прийти с паспортом и заполнить заявление. После рассмотрения заявки SIM блокируется. Для возврата средств с баланса прописать в заявлении, куда перевести деньги.
- Без личного обращения. Нужно просто прекратить использование SIM. Через 180 дней (при условии нулевого баланса) соглашение расторгается автоматически по инициативе абонента. Через полгода номер будет передан другому лицу.
Доступна и временная блокировка. Она производится на горячей линии, а также в абонентском отделе. Для приостановления представляются паспортные данные, номер и кодовое слово. Разблокировка проводится в любой момент.
Расторжение договоренностей с провайдером – процесс простой. И если возникает острая необходимость отказаться от соглашения, сделать это можно в салоне продаж.
SMS и USSD-коды
Мобильный перевод средств с Билайн на Теле2 с помощью кодов:
- Набрать *135# и нажать на кнопку вызова. В появившееся окошко вводим номер Теле2, а затем о.
- Набрать *145*9YYYYYYYYY* сумма# и кнопка «Позвонить». Правила написания суммы те же, что в инструкции к SMS на 7878.
- Набрать *145# и кнопка «Позвонить». Заполнить поля в окошках, которые будут появляться после отправки кода согласно подсказкам системы.
Это интересно: Обещанный платеж — что нужно набрать на телефоне?
Второй вариант, с мобильного перевода с Билайн на Теле2 через SMS:
- Создаем новое сообщение в телефоне.
- В поле для ввода текста вписываем текст вида «79YYYYYYYYY ХХХ». Здесь «79ХХХХХХХХХ» — номер Теле2, на счет которого отправляются деньги, а ХХХ – сумма для перевода, в рублях, целыми числами. Пробелы не ставим, «,» и «.» не используем.
- В поле «Кому» — вставляем комбинацию 7878.
- Отправляем сообщение, а затем подтверждаем перевод с баланса Билайн на Теле2 способом, который предложит система.
С USSD-кодами все еще проще. Всего есть три варианта и перед тем как приступить к любому из них, нужно открыть в смартфоне номеронабиратель. Если у вас кнопочный телефон – пользуемся клавиатурой.
Подсказка тут: как положить средства с Мегафона.
Схема подтверждения перевода денег с Билайна на Теле2 командами для всех описанных способов – одна и та же: через SMS с проверочным кодом, которое приходит на номер Билайн буквально через несколько секунд.
Обратите внимание: для понравившегося варианта вы можете создать памятку в телефоне – так вы сможете не бояться что-то забыть или перепутать.
Расскажем особенность про перевод денег с телефона на телефон.
Договор оказания услуг сотовой связи
1.1. Карл. Добрый день. Мошенники могут подсунуть что угодно. Для этого или возьмите с собой юриста, или от корки до корки вычитайте договор. С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела.
1.2. Да, могут, поэтому будьте очень внимательно при подписании любых договоров, лучше всего сразу их не подписывать. А отнести домой, полностью прочитать и только после этого принять решение о подписании.
2.1. Берите этот судебный приказ и пишите заявление на его отмену в тот же суд и его отменят. На это у вас есть 10 дней.
2.2. Вам необходимо обратиться в суд, вынесший данный приказ, для разъяснения, у случае необходимости Вы вправе отменить данный судебный приказ и дальше обжаловать.
2.3. Если с момента его получения прошло не более 10 дней, то можно его смело отменить, написав буквально две строчки на имя судьи, что не согласны с данной суммой. Приказ отменят. Если оператор обратиться в исковом порядке, то это будет уже совсем другой разговор. Желаю Вам удачи.
Как вернуть мобильный телефон в магазин. изучаем правовые основы
Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег можно скачать здесь. Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь. Как ускорить процесс обмена или возврата? Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре. Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать.
Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя. Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара.
Зачастую магазин охотнее соглашается на обмен товара.
Как расторгнуть договор с оператором Теле2 и вернуть деньги
У всех операторов связи приблизительно одинаковые условия подключения номера, со стандартным пакетом документов. Как же пользователю расторгнуть договор на оказание услуг с Теле2 стоит поговорить отдельно, тут условия отличаются.
Существует несколько вариантов отказа от работы с компанией: постоянный – потребитель больше не хочет использовать каналы связи от оператора Теле2, а также временный – используется в случае необходимости блокировки счета на определенный срок, например, длительного отъезда.
What can I do to prevent this in the future?
If you are on a personal connection, like at home, you can run an anti-virus scan on your device to make sure it is not infected with malware.
If you are at an office or shared network, you can ask the network administrator to run a scan across the network looking for misconfigured or infected devices.
Another way to prevent getting this page in the future is to use Privacy Pass. You may need to download version 2.0 now from the Chrome Web Store.
Cloudflare Ray ID: 532b0e7ec9a1cad0 • Your IP : 91.146.8.87 • Performance & security by Cloudflare
Никто не застрахован от ошибки. И у многих хотя бы раз в жизни, но случается такая оплошность как пополнение чужого номера мобильного вместо своего. К счастью, оператор ТЕЛЕ2 выручит в этой беде и поможет вернуть потраченные деньги. Но это возможно только при соблюдении определенных условий. Что же понадобится для того, чтобы перевести средства обратно на правильный номер телефона?
Временная блокировка номера
В ряде случаев у абонентов нет необходимости прекращать полностью обслуживание. Например, когда планируется длительный отъезд или карта не нужна долгое время по другим причинам, клиент может обратиться к оператору и временно приостановить действие на оказание Теле2 услуг связи. Как это сделать:
- позвонить на горячую линию и сообщить специалисту Ф.И.О. и паспортные данные, номер телефона, кодовое слово или PUK код;
- через личный кабинет на сайте Tele2, дополнительные данные не требуются;
Если не планируется полное прекращение взаимоотношений с оператором, то временная блокировка сим карты Теле2, имеет ряд преимуществ перед полным отказом от услуг. Пользователю не нужно оплачивать повторное подключение, когда телефон снова понадобится. За владельцем сохраняется его номер.
Внимание! Обязательна временная блокировка сим карты при ее краже или утере. Иначе все операции по списанию средств продолжаются, а пользователь будет вынужден их в дальнейшем погасить. Эти условия прописаны в контракте клиента и Tele2.
Как заблокировать сим карту теле2?
Читайте эту статью до конца и Вы узнаете все о том, какие существуют варианты блокировки сим карты Теле2. Видеоинструкция, как блокировать через личный кабинет.
Фразой «заблокировать сим карту» может быть произнесена с одним из трех смысловых значений:
- Сим карта утеряна и ее нужно временно заблокировать, чтобы ею не воспользовались.
- Сим карта не нужна некоторое время, например, на время отдыха за границей.
- Услуги Теле2 вообще не нужны, меняем оператора связи.
Прекращение обслуживания если не пользоваться телефоном
По договору предусмотрено, что пользователь соглашается на условия оказания услуг, по которым прописана автоматическая блокировка счета и передача его в свободную продажу по истечении 180 дней, с даты отключения.
Важное ограничение – у пользователя должна отсутствовать задолженности за роуминг, интернет и прочее. Такой способ подходит абонентам, которые не имеют отрицательного баланса и могут обойтись без посещения офиса компании Теле2.
- Клиент отключает все платные сервисы.
- Прекращает использовать карту.
- По истечении 120 дней за сохранение номера начинает начисляться комиссия оператора – 3руб./сутки
- Как только, остается нулевой или отрицательный баланс начинается отсчет 180 дней.
- Если за 6 месяцев начиная со дня списания всех средств, на счету ничего не изменится, номер подлежит дальнейшей реализации другому абоненту.
Такой подход не распространяется на корпоративных клиентов. По условиям договора между Теле2 и юридическим лицом, списание средств может происходить и в отрицательный баланс.
Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?
- — товарный чек;
- — кассовый чек;
- — гарантийный талон;
- — аксессуары к телефону.
Инструкция 1 После обнаружения неисправности в работе мобильного телефона приступите к подготовке важных документов. Изначально вам потребуются следующие документы: гарантийный талон, кассовый и товарный чеки. Сложите в коробку все аксессуары, которые входили в комплектацию устройства. 2 Обратитесь к специалисту по приему товара. Опишите суть неисправности мобильного устройства. Предъявите кассовый чек и гарантийный талон. Передайте мобильное устройство представителю магазина. 3 Согласно закону, фирма обязана принять товар и доставить его в сервисный центр. Вам могут предложить выполнить эту процедуру самостоятельно. Воспользуйтесь такой возможностью, если хотите поскорее получить заключение СЦ.
Расторжение контракта при посещении абонентского отдела
Оптимальным способом прекращения использования услуг является официальное расторжение контракта с посещением офиса компании. В этом случае можно взять дубликат заявления на расторжение договора и быть уверенным, что никаких дополнительных расходов или списаний происходить больше не будет, а так же указать требование о возврате суммы со счета абонента.
- Паспорт владельца сим карты;
- Заявление (образец сотрудники предоставят на месте, заполнять его должен клиент, с которым заключен договор об оказании услуг связи Теле2).
После подачи документов в абонентский отдел, сим карта должна быть сразу заблокирована на постоянной основе, а контракт расторгнут.
Функционал Личного кабинета Теле2
Большинство современных операторов сотовой связи, и не только в пределах Российской Федерации, позиционируют системы личных кабинетов как самый лучший способ управления своей SIM-картой и временем. Один раз зарегистрировавшись в системе, абонент навсегда избавляется от необходимости тратить свое время на обращения в контактный центр оператора, на выяснение вопросов, связанных с его тарифным планом, подключаемыми услугами, а также прочими тематиками.
Если стараться выделить главные функции, которые присущи любому личному кабинету, в том числе – и ЛК от Теле2, то необходимо отметить следующее:
- Пополнение баланса счета;
- Просмотр актуальной информации о состоянии и условиях тарифного пакета;
- Изменение тарифных планов;
- Приостановка действия ТП;
- Подключение и отключение дополнительных услуг;
- Проверка пакетов минут, сообщений и трафика;
- Заказ детализации счета;
- Использование программы лояльности.
Впрочем, описанный выше список можно продолжать если и не бесконечно, то очень долго, поскольку функционал личного кабинета по праву можно назвать обширным.
Как узнать наличие платных услуг, опций, сервисов?
Оператор дает возможность каждому потребителю услуг Tele2 знать, как моментально получить информацию о получаемых дополнительных опциях:
Услуги за дополнительную плату не всегда предоставляются прозрачно. Некоторые платные функции могут быть определены благодаря получению контента на телефон в виде сообщений.
Это может быть «Прогноз погоды», «Гороскоп», «Анекдоты», «Курсы валют» и другое. Видя поступления такой информации, вы понимаете, что за это снимаются деньги.
Но иногда, посещая интернет ресурсы через мобильные приложения, для получения доступа, оформляется платная подписка.
Сервисы «Черный список», «Определитель номера», «Гудок» идут в стандартном пакете, но они платные. Каждый из них отключается отдельно.
Как отключить развлекательный портал?
Сделайте вызов на 333 и, автоматический информатор поможет отписаться от развлекательного портала, а именно:
- «Плеер» – *333*11*0# ;
- «Случайные знакомства» – *333*22*0# ;
- «Истории для взрослых» – *333*33*0# ;
- «Библиотека» – *333*44*0# ;
- «Гороскопы» – *333*55*0# ;
- — *166*1*0# .
Все существующие сервисы созданы и создаются для удобства потребителей. Компания заинтересована в том, чтобы абоненты могли получить любую необходимую информацию, находясь в любом месте.
Возможность регулировать и контролировать получаемые сервисы абонентами самостоятельно – это подтверждение надежности и открытости оператора.
Но никто другой, кроме самих потребителей не позаботится о сохранности денежных ресурсов и их правильного распределения. Поэтому не ленитесь и не забывайте контролировать свои подключения и подписки, следите за своим счетом и у вас никогда не возникнет проблем.
Актуализация паспортных данных в Теле2
Постоянно актуализировать паспортные данные в Теле2 и другую информацию владельца о себе — не простое занятие, не всегда об этом вовремя вспомнишь, да и держать руку на пульсе не у каждого есть время. Поэтому для пользователей есть универсальный совет — информировать мобильного провайдера Теле2 о изменениях:
- Имени.
- Фамилии.
- Даты рождения.
- Места жительства.
- Замены персональных документов — паспорта.
При начале пользования услугами Теле2 клиент подписывает договор о предоставлении услуг. В этом договоре указаны конкретные данные обеих сторон. Если одна из позиций теряет юридическую силу, то договор считается недействительным. Это значит:
- для клиента теряется основание на предоставление мобильных услуг на телефон;
- для компании Теле2 появляется основание для предъявления нарушения Федерального закона “О связи”.
Источник: https://phonekz.ru/rostelekom/usloviya-dogovora-tele2.html
Как сделать замену телефона по гарантии
Современное законодательство указывает, что на телефоны, приобретенные на первичном рынке, распространяется гарантийное обслуживание. Это значит, что если новый сотовый поломался (в связи с обстоятельствами, не зависящими от владельца средства), его должны починить бесплатно. Но не все граждане знают, что мобильный можно заменить на новый. Следует разобраться, как обменять телефон по гарантии.
Законодательная регулировка
Под гарантией подразумевается срок, в течение которого производитель устройства обязывается бесплатно его ремонтировать, в случае обнаружения заводских дефектов.
При этом важно учитывать, что безвозмездное обслуживание возможно, только если наступит гарантийный случай. Действия владельца телефона, приведшие к поломке, являются основанием для отказа в бесплатном ремонте.
Вопрос гарантии регулируются законодательными нормами, действующими в Российской Федерации. В данном случае необходимо обратить внимание на законодательный акт «О защите прав потребителей».
В девятнадцатой статье этого документа указано, что потребитель имеет право требовать замены устройства на протяжении всего срока действия гарантии.
Важно! Возвратить товар можно даже в том случае, если производитель не установил гарантийный срок. На это действие отводится до двух лет.
Более того, в статье восемнадцатой прописано, что технически сложные товары (большинство телефонов относится к этой категории) можно не только обменять, но и возвратить в магазин с последующим разрывом договора купли/продажи. Торговая точка, в которую будет возвращен телефон, обязана вернуть гражданину средства, потраченные при покупке устройства.
Гарантийный случай и замена телефона
Перед тем как нести устройство обратно в магазин, необходимо убедиться в том, что имеет место гарантийный случай.
Под гарантийным подразумевается случай образования дефекта, который вызван производителем и не зависит от действий владельца устройства.
Другими словами, под гарантийным случаем подразумевается поломка устройства не по вине гражданина, а из-за заводского недостатка товара.
Для того чтобы можно было использовать данное понятие, устройство должно сломаться не по причине:
- Нарушения эксплуатационных норм.
- Самостоятельной замены программного обеспечения.
- Механических, химических и других видов повреждений, нанесенных во время эксплуатации.
Если имеет место что-либо из вышеописанного, заменить устройство будет невозможно.
Если в продукте обнаружен недостаток, гражданин может заменить телефон на товар этой же марки или подобную модель другого бренда в течение пятнадцати суток. После того как отведенный срок истечет, осуществить обмен будет тяжелее. Для этого должно быть выполнено одно из следующих условий:
- Недостаток, обнаруженный в телефоне, является существенным либо неустранимым.
- Срок ремонта в сервисном центре был превышен (законодатель отводит на данное действие не более сорока пяти дней).
- Гражданин не мог использовать свое устройство на протяжении более тридцати дней в течение каждого гарантийного года.
Во всех этих случаях владелец телефона может потребовать обмена товара на другой образец. Если продавец откажет в удовлетворении требования пострадавшей стороны, необходимо подавать претензию и обращаться в сторонние инстанции. Но стоит помнить, что предельный срок выдвижения подобного требования – не более двух лет.
А тут информация о том, как получить гарантию на Айфон.
По ссылке виды ответственности за нарушение прав потребителей.
Возврат средств вместо обмена
Мобильный телефон надлежащего качества возвратить не удастся (если только торговая точка самостоятельно не пойдет навстречу покупателю). Сотовые относятся к технически сложным товарам, которые входят в постановление Правительства, запрещающее производить возврат товаров определенных категорий.
Товар ненадлежащего качества можно вернуть и получить назад средства, выплаченные за него. В данном случае необходимо снова обратиться к восемнадцатой статье уже упоминаемого закона. Третий пункт этого нормативного акта указывает, что в случаях, описанных выше, гражданин может не только обменять устройство, но и потребовать вернуть деньги за него. Кроме того, можно также добиваться дополнительной материальной компенсации.
Составление претензии
Далеко не всегда сотрудники магазинов удовлетворяют требования клиентов, нарушая тем самым закон. Если гражданин столкнулся с подобным, ему следует составить претензию.
Данное действие не будет лишним, поскольку при дальнейшем отказе обменять устройство либо возвратить деньги, претензия станет основанием для обращения в судебную инстанцию.
Документ составляется в письменном виде на бумажном носителе в произвольной форме. Хотя установленного образца не существует, рекомендуется прописывать информацию в следующем порядке:
- Название торговой точки, в которую подается бумага.
- Личные данные заявителя.
- Изложения обстоятельств покупки (когда, где и что именно было приобретено).
- Описание проблем, возникших с устройством.
- Требования (обменять модель либо возвратить ее стоимость).
- Список документов, подаваемых вместе с претензией.
- Дата и подпись.
Важно! Желательно прописать в документе пункт с требованием личного присутствия в случае необходимости проведения экспертизы.
Последнее обстоятельство является очень важным. Если гражданин будет отсутствовать во время проведения экспертизы, сотрудники компании могут прибегнуть к противозаконным действиям, доказать наличие которых сложно.
Для замены телефона по гарантии вместе с претензией необходимо сдать устройство и все элементы, входящие в его комплектацию.
Дальнейшие процедуры
Претензию необходимо составить в двух образцах. Во время ее приема, продавец должен проставить печать. Важно, чтобы он сделал это на обоих документах. После этого устройство передается в торговую точку, а покупателю отдается опись полученного имущества. В этой бумаге должны быть отображены все элементы, переданные магазину.
После того как товар будет принят обратно, его отправят в сервисный центр. Только специалист СЦ сможет проанализировать характер поломки и выдать заключение. Дальнейшие действия напрямую зависят от того, что именно будет содержаться в заключении эксперта. Если сотрудник СЦ установит, что поломка возникла по вине действий покупателя, товар обменивать не будут.
Особенности! После негативного заключения гражданин имеет право заказать независимую экспертную оценку. Однако оплачивать ее услуги ему придется самостоятельно.
Если в заключении эксперта будет указано, что поломка является гарантийным случаем, дальнейшие действия будут зависеть от состава претензии. Аппарат либо отправят на ремонт (отремонтировать устройство должны в течение сорока пяти дней), либо обменяют на новый образец или возвратят средства, потраченные на его покупку.
Что будет с гарантийным сроком после обмена/ремонта
Как именно будет в дальнейшем начисляться гарантийный срок, напрямую зависит от того, что решил делать с товаром покупатель.
В данном случае возможны два варианта:
- В соответствии с третьим пунктом двадцатой статьи закона о потребительских правах, в случае гарантийного ремонта устройства срок действия гарантии расширяется на столько дней, сколько длился ремонт.
- В соответствии с 21 статьей того же нормативного акта, обмен товара является основанием для обнуления срока гарантии и начала его отсчета с нуля.
Если после получения заключения эксперта продавец все равно отказывается менять товар либо гарантия не была продолжена, гражданин может защитить свои права в судебном порядке.
Несмотря на то, что данная процедура требует наличие свободного времени и приводит к определенным финансовым затратам, у пострадавшего есть большой шанс выиграть дело.
Заключение
Таким образом, обмен телефона по гарантии возможен в случае наличия значительных дефектов либо нарушения сроков проведения ремонтных работ. В случае быстрого обнаружения заводских повреждений, обменять мобильное устройство можно также на протяжении пятнадцати дней с момента его покупки.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если продавец не желает производить обмен/возврат, необходимо составить претензию, после чего товар будет отправлен на экспертизу. Отчет, содержащий сведения о наличии гарантийного случая, является основанием для обмена. В случае отказа продавца осуществлять его даже после получения документальных доказательств, покупатель может подать на торговую точку в суд.
Источник: https://prava.expert/zpp/garantii/kak-sdelat-zamenu-telefona.html
Как потерять клиента. Пошаговая Инструкция от Теле2.
Как стать клиентом Tele2, сохранив номер
Все просто. И бесплатно.
Всего два условия:
- номер оформлен на вас и не заблокирован;
- положительный баланс счета.
- оформите заявку на сайте Теле2 , выбрав салон для получения SIM-карты;
- либо приходите в любой салон Tele2. Не забудьте документ, удостоверяющий личность . Сотрудники салона связи сделают все остальное.
Не менее 8 дней с момента подписания договора. Можно выбрать удобную для вас дату переноса номера.
С момента переноса номера возможен перерыв в оказании услуг связи. Не беспокойтесь, обычно это ненадолго.
Наиболее частые вопросы, которые волнуют абонентов при переносе номера в Теле2:
Экспертное мнение
Возможность воспользоваться кредитом доверия оператора может быть достаточно полезна. Тем более, что эта услуга полностью бесплатна и не имеет скрытых условий. В жизни случаются разные ситуации, возможно, когда-то вы забудете пополнить счет мобильного и в этом случае опция «На доверии» вас может очень выручить.
У вас остались вопросы? Хотите поделиться отзывом? Вы можете оставить их здесь. Чтобы всегда быть в курсе новостей оператора Теле2, подпишитесь на них в наших сообществах в соцсетях.
Почему переход занимает не менее 8 дней?
Перенос номера — это технологически сложная процедура, в нее вовлечены сразу несколько операторов: оператор, от которого переносится номер, новый оператор – Tele2, а также оператор Центральной базы переносимых номеров. Поэтому законом определен минимальный срок, необходимый для выполнения технических мероприятий по переносу номера – не менее 8-ми дней со дня заключения договора с новым оператором. Абоненты с пакетными тарифными планами могут выбрать дату переноса номера в пределах 6-ти месяцев со дня заключения договора с Tele2.
Возврат мобильного телефона в магазин
Возврат качественного телефона Закон «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) позволяет произвести обмен телефона, если он не подошел покупателю по размеру, форме, фасону, расцветке, комплектации или иным потребительским свойствам. Сделать это разрешается только в первые 2 недели после покупки (отсчет начинается со дня, следующего за днем покупки). Вернуть деньги за качественную вещь можно только в случае, когда у продавца не оказалось аналогичного товара. Но есть один важный момент. Существует Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену (далее – Перечень), приведенный в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года.
5.Что делать, если перенос номера был отклонен?
Причина отказа в перенесении номера сообщается абоненту в SMS. При отказе по причине несовпадения данных абонента необходимо обратиться к оператору, от которого переносится номер, с письменным заявлением об изменении паспортных данных, если ранее абонент не уведомлял об этом оператора. Баланс переносимого номера должен быть положительным (без задолженности), номер не должен быть заблокирован. После устранения указанных в SMS причин отказа в перенесении номера следует повторно обратиться с заявлением в Tele2.
Возврат телефона в теле 2 течение двух недель
Рекомендуется писать претензию дома, в спокойной обстановке, обдумав свою позицию и приведя в тексте нужные аргументы, а также делая ссылки на ЗоЗПП и другие нормативные акты. При передаче заявления в магазине будет составлен и отдельный акт приема мобильного телефона с указанием его технических характеристик и имеющихся проблем.
Образцы притензий претензии к возврату телефона ненадлежащего качества — Формат *doc ; Размер 26кб; претензии к возврату товара надлежащего качества — Формат *doc ; Размер 33кб.
7.Как пополнять баланс номера, перенесенного в Tele2 от другого оператора?
C момента переноса номера оплачивать услуги связи можно любым привычным для абонента способом:
- с банковской карты в личном кабинете и приложении «Мой Tele2» ;
- в разделе « Пополнение и переводы »;
- через платежный терминал;
- с помощью карты оплаты;
- через QIWI-Кошелек .
В первые дни после переноса номера в сеть Tele2 при пополнении баланса рекомендуется среди предлагаемого перечня операторов связи вручную выбрать Tele2, а затем ввести перенесенный номер.
Вам пришли деньги по ошибке
Услуга, благодаря которой на Теле2 можно вернуть ошибочный платеж, получила название «Ошибка в номере при оплате». И она позволяет произвести возврат средств не только в случае отправки их по неправильным реквизитам, указанным по вине абонента, но и в случае всевозможных сбоев на стороне отправителя платежа (интернет-банкинга, городских терминалов, сайтов-посредников, электронных онлайн кошельков и т.д.).
Читайте про операторов: Телефон не видит сим карту Теле2
Однако для успешного переноса потраченных средств обратно, необходимо чтобы были соблюдены следующие условия:
- Номер, на который деньги ушли по ошибке, принадлежит сети оператора Теле2;
- Ошибка во введенном номере заключается в неправильном написании до 2 цифр, либо же неправильной перестановке порядка цифр;
- Документ о совершении платежа (чек) имеется у плательщика.
Мы уже знаем, как вернуть ошибочный платеж на Теле2. Осталось разобраться, что же делать, если на ваш номер поступил чей-то ошибочный платёж? Не нужно вставать с дивана и бежать в офис оператора – его консультанты понятия не имеют, кто и когда ошибся при проведении платежа. Они узнают об этом лишь в том случае, если к ним обратится абонент, совершивший ошибку. В вашем же случае есть два варианта развития событий:
- Пострадавший в результате собственной ошибки абонент обращается в офис оператора, где ему делают корректировку ошибочного платежа. В результате с вашего счёта будет списана соответствующая сумма;
- Пострадавший в результате собственной ошибки абонент позвонит вам и попросит перевести деньги на правильный номер. Перед этим следует внимательно проверить факт прохождения данного платежа – иногда мошенники отправляют сообщения о пополнении счёта с «левых» номеров, тем самым принуждая вас совершить непоправимую ошибку.
Получить информацию о последних зачислениях можно в «Личном кабинете» Теле2. А для того чтобы застраховать себя от ошибок во время пополнения своего счёта, запишите в свою телефонную книгу USSD-команду * 201 # — она покажет ваш правильный номер телефона.
Как сделать расторжение договора с Теле2 об оказании услуг связи
У операторов мобильной связи схожие условия подключения. А вот способы расторжения заключенных договоренностей различаются в зависимости от провайдера и причин деактивации.
Отказ дальнейшего сотрудничества с компанией проявляется в двух формах:
- Временный – блокировка на время, например из-за продолжительного отъезда.
- Постоянный – расторжение договора с Теле2 при нежелании использовать связь.
Расторгается соглашение, заключенное при получении SIM от провайдера. В нем отражены ключевые моменты, на которых основывается работа с абонентом.
Как поменять паспортные данные в Теле2 – актуализация информации
Как поменять паспортные данные в Теле2 — вопрос, которым задаются пользователи мобильных услуг этого провайдера. Часто при оформлении заявки клиента человек указывает одну информацию, а в процессе пользования происходят изменения. Не всегда абонент находит время или вспоминает о том, что о трансформациях стоит оповестить мобильного оператора. Но в соответствии с нововведенным Федеральным законом 2020 года, действительные персональные данные — требование, а не пожелание оператора.
Договор и условия оказания услуг связи Теле2
Соглашение с компанией – это форма, которая заполняется на основе паспорта потенциального абонента. Содержит сведения о лице:
- Ф.И.О;
- место рождения и гражданство;
- паспортные данные или сведения из иного документа, удостоверяющего личность.
Помимо данной информации и стандартных положений, указываются:
Придумывается так называемое кодовое слово, указывается контактный номер. Это позволяет совершать необходимые изменения по согласованию с абонентом.
Документ содержит основополагающие пункты. В нем обязательно прописываются:
- права и обязанности провайдера и пользователя;
- выбранный тариф;
- порядок расчетов за предоставляемые услуги;
- условия и порядок расторжения, изменения и приостановления;
- ответственность сторон.
Рекомендовано ознакомиться с документом перед его принятием и подписанием. Впоследствии это поможет добиться правоты, избежать проволочек.
Договор об оказании услуг связи Теле2 выдается клиенту. Второй экземпляр остается в салоне, с него впоследствии данные будут перенесены в базу.
Обычно соглашение передается после приобретения симки. При утрате возможно, восстановление договора Теле2 с абонентом путем личного обращения в салон связи с паспортом. Получение за третье лицо осуществляется по заверенной доверенности.
Одна из обязанностей оператора – предоставлять информацию о соглашении, избранном тарифном плане, подключенных услугах. Запрос отправляется через интернет или формируется в офисе. Все вопросы уточняются и по горячей линии.
Можно ли вернуть смартфон теле 2
В следующий раз критически относитесь к словам консультанта и проверяйте всю информацию о модели заранее, в т.ч. просите почитать инструкцию по эксплуатации. Написать в магазин претензию, распечатать в 2 экземплярах, подписать. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне).
Как расторгнуть договор с Tele2
Появляется необходимость отказаться от услуг, если используемая связь не актуальна. Есть два способа, как расторгнуть договор с Теле2:
- Через обращение в абонентский отдел. Используется, когда на счете есть деньги. В офис нужно прийти с паспортом и заполнить заявление. После рассмотрения заявки SIM блокируется. Для возврата средств с баланса прописать в заявлении, куда перевести деньги.
- Без личного обращения. Нужно просто прекратить использование SIM. Через 180 дней (при условии нулевого баланса) соглашение расторгается автоматически по инициативе абонента. Через полгода номер будет передан другому лицу.
Доступна и временная блокировка. Она производится на горячей линии, а также в абонентском отделе. Для приостановления представляются паспортные данные, номер и кодовое слово. Разблокировка проводится в любой момент.
Расторжение договоренностей с провайдером – процесс простой. И если возникает острая необходимость отказаться от соглашения, сделать это можно в салоне продаж.
SMS и USSD-коды
Мобильный перевод средств с Билайн на Теле2 с помощью кодов:
- Набрать *135# и нажать на кнопку вызова. В появившееся окошко вводим номер Теле2, а затем о.
- Набрать *145*9YYYYYYYYY* сумма# и кнопка «Позвонить». Правила написания суммы те же, что в инструкции к SMS на 7878.
- Набрать *145# и кнопка «Позвонить». Заполнить поля в окошках, которые будут появляться после отправки кода согласно подсказкам системы.
Это интересно: Обещанный платеж — что нужно набрать на телефоне?
Второй вариант, с мобильного перевода с Билайн на Теле2 через SMS:
- Создаем новое сообщение в телефоне.
- В поле для ввода текста вписываем текст вида «79YYYYYYYYY ХХХ». Здесь «79ХХХХХХХХХ» — номер Теле2, на счет которого отправляются деньги, а ХХХ – сумма для перевода, в рублях, целыми числами. Пробелы не ставим, «,» и «.» не используем.
- В поле «Кому» — вставляем комбинацию 7878.
- Отправляем сообщение, а затем подтверждаем перевод с баланса Билайн на Теле2 способом, который предложит система.
С USSD-кодами все еще проще. Всего есть три варианта и перед тем как приступить к любому из них, нужно открыть в смартфоне номеронабиратель. Если у вас кнопочный телефон – пользуемся клавиатурой.
Подсказка тут: как положить средства с Мегафона.
Схема подтверждения перевода денег с Билайна на Теле2 командами для всех описанных способов – одна и та же: через SMS с проверочным кодом, которое приходит на номер Билайн буквально через несколько секунд.
Обратите внимание: для понравившегося варианта вы можете создать памятку в телефоне – так вы сможете не бояться что-то забыть или перепутать.
Расскажем особенность про перевод денег с телефона на телефон.
Договор оказания услуг сотовой связи
1.1. Карл. Добрый день. Мошенники могут подсунуть что угодно. Для этого или возьмите с собой юриста, или от корки до корки вычитайте договор. С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела.
1.2. Да, могут, поэтому будьте очень внимательно при подписании любых договоров, лучше всего сразу их не подписывать. А отнести домой, полностью прочитать и только после этого принять решение о подписании.
2.1. Берите этот судебный приказ и пишите заявление на его отмену в тот же суд и его отменят. На это у вас есть 10 дней.
2.2. Вам необходимо обратиться в суд, вынесший данный приказ, для разъяснения, у случае необходимости Вы вправе отменить данный судебный приказ и дальше обжаловать.
2.3. Если с момента его получения прошло не более 10 дней, то можно его смело отменить, написав буквально две строчки на имя судьи, что не согласны с данной суммой. Приказ отменят. Если оператор обратиться в исковом порядке, то это будет уже совсем другой разговор. Желаю Вам удачи.
Как вернуть мобильный телефон в магазин. изучаем правовые основы
Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег можно скачать здесь. Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь. Как ускорить процесс обмена или возврата? Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре. Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать.
Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя. Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара.
Зачастую магазин охотнее соглашается на обмен товара.
Как расторгнуть договор с оператором Теле2 и вернуть деньги
У всех операторов связи приблизительно одинаковые условия подключения номера, со стандартным пакетом документов. Как же пользователю расторгнуть договор на оказание услуг с Теле2 стоит поговорить отдельно, тут условия отличаются.
Существует несколько вариантов отказа от работы с компанией: постоянный – потребитель больше не хочет использовать каналы связи от оператора Теле2, а также временный – используется в случае необходимости блокировки счета на определенный срок, например, длительного отъезда.
What can I do to prevent this in the future?
If you are on a personal connection, like at home, you can run an anti-virus scan on your device to make sure it is not infected with malware.
If you are at an office or shared network, you can ask the network administrator to run a scan across the network looking for misconfigured or infected devices.
Another way to prevent getting this page in the future is to use Privacy Pass. You may need to download version 2.0 now from the Chrome Web Store.
Cloudflare Ray ID: 532b0e7ec9a1cad0 • Your IP : 91.146.8.87 • Performance & security by Cloudflare
Никто не застрахован от ошибки. И у многих хотя бы раз в жизни, но случается такая оплошность как пополнение чужого номера мобильного вместо своего. К счастью, оператор ТЕЛЕ2 выручит в этой беде и поможет вернуть потраченные деньги. Но это возможно только при соблюдении определенных условий. Что же понадобится для того, чтобы перевести средства обратно на правильный номер телефона?
Временная блокировка номера
В ряде случаев у абонентов нет необходимости прекращать полностью обслуживание. Например, когда планируется длительный отъезд или карта не нужна долгое время по другим причинам, клиент может обратиться к оператору и временно приостановить действие на оказание Теле2 услуг связи. Как это сделать:
- позвонить на горячую линию и сообщить специалисту Ф.И.О. и паспортные данные, номер телефона, кодовое слово или PUK код;
- через личный кабинет на сайте Tele2, дополнительные данные не требуются;
Если не планируется полное прекращение взаимоотношений с оператором, то временная блокировка сим карты Теле2, имеет ряд преимуществ перед полным отказом от услуг. Пользователю не нужно оплачивать повторное подключение, когда телефон снова понадобится. За владельцем сохраняется его номер.
Внимание! Обязательна временная блокировка сим карты при ее краже или утере. Иначе все операции по списанию средств продолжаются, а пользователь будет вынужден их в дальнейшем погасить. Эти условия прописаны в контракте клиента и Tele2.
Как заблокировать сим карту теле2?
Читайте эту статью до конца и Вы узнаете все о том, какие существуют варианты блокировки сим карты Теле2. Видеоинструкция, как блокировать через личный кабинет.
Фразой «заблокировать сим карту» может быть произнесена с одним из трех смысловых значений:
- Сим карта утеряна и ее нужно временно заблокировать, чтобы ею не воспользовались.
- Сим карта не нужна некоторое время, например, на время отдыха за границей.
- Услуги Теле2 вообще не нужны, меняем оператора связи.
Прекращение обслуживания если не пользоваться телефоном
По договору предусмотрено, что пользователь соглашается на условия оказания услуг, по которым прописана автоматическая блокировка счета и передача его в свободную продажу по истечении 180 дней, с даты отключения.
Важное ограничение – у пользователя должна отсутствовать задолженности за роуминг, интернет и прочее. Такой способ подходит абонентам, которые не имеют отрицательного баланса и могут обойтись без посещения офиса компании Теле2.
- Клиент отключает все платные сервисы.
- Прекращает использовать карту.
- По истечении 120 дней за сохранение номера начинает начисляться комиссия оператора – 3руб./сутки
- Как только, остается нулевой или отрицательный баланс начинается отсчет 180 дней.
- Если за 6 месяцев начиная со дня списания всех средств, на счету ничего не изменится, номер подлежит дальнейшей реализации другому абоненту.
Такой подход не распространяется на корпоративных клиентов. По условиям договора между Теле2 и юридическим лицом, списание средств может происходить и в отрицательный баланс.
Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?
- — товарный чек;
- — кассовый чек;
- — гарантийный талон;
- — аксессуары к телефону.
Инструкция 1 После обнаружения неисправности в работе мобильного телефона приступите к подготовке важных документов. Изначально вам потребуются следующие документы: гарантийный талон, кассовый и товарный чеки. Сложите в коробку все аксессуары, которые входили в комплектацию устройства. 2 Обратитесь к специалисту по приему товара. Опишите суть неисправности мобильного устройства. Предъявите кассовый чек и гарантийный талон. Передайте мобильное устройство представителю магазина. 3 Согласно закону, фирма обязана принять товар и доставить его в сервисный центр. Вам могут предложить выполнить эту процедуру самостоятельно. Воспользуйтесь такой возможностью, если хотите поскорее получить заключение СЦ.
Расторжение контракта при посещении абонентского отдела
Оптимальным способом прекращения использования услуг является официальное расторжение контракта с посещением офиса компании. В этом случае можно взять дубликат заявления на расторжение договора и быть уверенным, что никаких дополнительных расходов или списаний происходить больше не будет, а так же указать требование о возврате суммы со счета абонента.
- Паспорт владельца сим карты;
- Заявление (образец сотрудники предоставят на месте, заполнять его должен клиент, с которым заключен договор об оказании услуг связи Теле2).
После подачи документов в абонентский отдел, сим карта должна быть сразу заблокирована на постоянной основе, а контракт расторгнут.
Функционал Личного кабинета Теле2
Большинство современных операторов сотовой связи, и не только в пределах Российской Федерации, позиционируют системы личных кабинетов как самый лучший способ управления своей SIM-картой и временем. Один раз зарегистрировавшись в системе, абонент навсегда избавляется от необходимости тратить свое время на обращения в контактный центр оператора, на выяснение вопросов, связанных с его тарифным планом, подключаемыми услугами, а также прочими тематиками.
Если стараться выделить главные функции, которые присущи любому личному кабинету, в том числе – и ЛК от Теле2, то необходимо отметить следующее:
- Пополнение баланса счета;
- Просмотр актуальной информации о состоянии и условиях тарифного пакета;
- Изменение тарифных планов;
- Приостановка действия ТП;
- Подключение и отключение дополнительных услуг;
- Проверка пакетов минут, сообщений и трафика;
- Заказ детализации счета;
- Использование программы лояльности.
Впрочем, описанный выше список можно продолжать если и не бесконечно, то очень долго, поскольку функционал личного кабинета по праву можно назвать обширным.
Как узнать наличие платных услуг, опций, сервисов?
Оператор дает возможность каждому потребителю услуг Tele2 знать, как моментально получить информацию о получаемых дополнительных опциях:
Услуги за дополнительную плату не всегда предоставляются прозрачно. Некоторые платные функции могут быть определены благодаря получению контента на телефон в виде сообщений.
Это может быть «Прогноз погоды», «Гороскоп», «Анекдоты», «Курсы валют» и другое. Видя поступления такой информации, вы понимаете, что за это снимаются деньги.
Но иногда, посещая интернет ресурсы через мобильные приложения, для получения доступа, оформляется платная подписка.
Сервисы «Черный список», «Определитель номера», «Гудок» идут в стандартном пакете, но они платные. Каждый из них отключается отдельно.
Как отключить развлекательный портал?
Сделайте вызов на 333 и, автоматический информатор поможет отписаться от развлекательного портала, а именно:
- «Плеер» – *333*11*0# ;
- «Случайные знакомства» – *333*22*0# ;
- «Истории для взрослых» – *333*33*0# ;
- «Библиотека» – *333*44*0# ;
- «Гороскопы» – *333*55*0# ;
- — *166*1*0# .
Все существующие сервисы созданы и создаются для удобства потребителей. Компания заинтересована в том, чтобы абоненты могли получить любую необходимую информацию, находясь в любом месте.
Возможность регулировать и контролировать получаемые сервисы абонентами самостоятельно – это подтверждение надежности и открытости оператора.
Но никто другой, кроме самих потребителей не позаботится о сохранности денежных ресурсов и их правильного распределения. Поэтому не ленитесь и не забывайте контролировать свои подключения и подписки, следите за своим счетом и у вас никогда не возникнет проблем.
Актуализация паспортных данных в Теле2
Постоянно актуализировать паспортные данные в Теле2 и другую информацию владельца о себе — не простое занятие, не всегда об этом вовремя вспомнишь, да и держать руку на пульсе не у каждого есть время. Поэтому для пользователей есть универсальный совет — информировать мобильного провайдера Теле2 о изменениях:
- Имени.
- Фамилии.
- Даты рождения.
- Места жительства.
- Замены персональных документов — паспорта.
При начале пользования услугами Теле2 клиент подписывает договор о предоставлении услуг. В этом договоре указаны конкретные данные обеих сторон. Если одна из позиций теряет юридическую силу, то договор считается недействительным. Это значит:
- для клиента теряется основание на предоставление мобильных услуг на телефон;
- для компании Теле2 появляется основание для предъявления нарушения Федерального закона “О связи”.
Источник: https://phonekz.ru/rostelekom/usloviya-dogovora-tele2.html
какую гарантию даёт Теле2 на телефоны?
Вопрос решен и закрыт.
Лучший ответ
В ЕС в принципе нельзя продавать электронику, в том числе телефоны, с гарантией меньше 2 лет.
Если даже производитель даёт меньше, то остальное должен распространитель от себя давать.
Ответы
зависит от телефона. самсунг походу даёт года на всё свою продукцию, не только телефоны и нокия тож на 2 года!
а что написано в договоре? какой срок указан?
НоуПремиал (29) 8 (183514) 7 121 392 12 лет
Источник: http://irc.lv/qna/%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D1%83%D1%8E_%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%8E_%D0%B4%D0%B0%D1%91%D1%82_%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B52_%D0%BD%D0%B0_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D1%8B